Översikt

Vår återbetalnings- och returpolicy gäller i 30 dagar. Om 30 dagar har passerat sedan ditt köp kan vi inte erbjuda dig en fullständig återbetalning eller utbyte.

För att vara berättigad till en retur måste din vara vara oanvänd och i samma skick som du mottog den. Den måste också vara i originalförpackningen.

Flera typer av varor är undantagna från att returneras. Färskvaror som mat, blommor, tidningar eller tidskrifter kan inte returneras. Vi accepterar inte heller produkter som är intima eller sanitetsrelaterade varor, farliga material eller brandfarliga vätskor eller gaser.

Ytterligare icke-returnerbara objekt:

• Presentkort
• Nedladdningsbara programvaruprodukter

För att slutföra din retur krävs en kvitto eller ett inköpsbevis.

Vänligen skicka inte ditt köp till tillverkaren.

Det finns vissa situationer där endast partiella återbetalningar beviljas:

• Varor som inte är i sitt ursprungliga skick, är skadade eller saknar delar av skäl som inte beror på vårt misstag.
• Varor som returneras mer än 30 dagar efter leverans

Återbetalningar

När din retur har mottagits och granskats kommer vi att skicka dig ett e-postmeddelande för att meddela att vi har tagit emot din returnerade vara. Vi kommer också att meddela dig om godkännande eller avslag av din återbetalning.

Om du blir godkänd kommer din återbetalning att behandlas och en kredit kommer automatiskt att appliceras på ditt kreditkort eller den ursprungliga betalningsmetoden, inom ett visst antal dagar.

Sen eller utebliven återbetalning

Om du inte har fått en återbetalning ännu, kontrollera först ditt bankkonto igen.

Kontakta sedan ditt kreditkortsföretag, det kan ta lite tid innan din återbetalning officiellt bokförs.

Kontakta sedan din bank. Det finns ofta en viss behandlingstid innan en återbetalning bokförs.

Om du har gjort allt detta och ändå inte har fått din återbetalning, kontakta oss på {e-postadress}.

Reaobjekt

Endast varor till ordinarie pris kan återbetalas. Reaobjekt kan inte återbetalas.

Byten

Vi ersätter endast varor om de är defekta eller skadade. Om du behöver byta ut den mot samma vara, skicka oss ett e-postmeddelande till {e-postadress} och skicka din vara till: {fysisk adress}.

Presenter

Om varan markerades som en gåva när den köptes och skickades direkt till dig, kommer du att få en gåvokredit för värdet av din retur. När den returnerade varan har mottagits kommer ett presentkort att skickas till dig.

Om varan inte markerades som en gåva när den köptes, eller om presentgivaren hade beställningen skickad till sig själv för att ge till dig senare, kommer vi att skicka en återbetalning till presentgivaren och de kommer att få reda på din retur.

Returfrakt

För att returnera din produkt bör du skicka din produkt till: {fysisk adress}.

Du ansvarar för att betala för din egen returfraktkostnad för att returnera din vara. Fraktkostnader är icke-återbetalningsbara. Om du får en återbetalning kommer kostnaden för returfrakt att dras av från din återbetalning.

Beroende på var du bor kan det ta olika lång tid för ditt utbytta produkt att nå dig.

Om du returnerar dyrare varor kan du överväga att använda en spårbar frakttjänst eller köpa fraktförsäkring. Vi garanterar inte att vi kommer att ta emot din returnerade vara.

Behöver du hjälp?

Kontakta oss på [email protected] för frågor relaterade till återbetalningar och returer.